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Bug chez PokerStars : des milliers d'euros distribués, des comptes fermés

Industrie
Vendredi, 17 Décembre 2010 10:46


PokerStars
en pleine tourmente. Alors que plusieurs joueurs se plaignaient de la lenteur du site en ce mois de décembre, l'opérateur a du stopper les tables de son .fr, jeudi en début soirée ! PS n'a jamais fui ses responsabilités et s'est souvent montré exemplaire dans le traitement des bugs, beaucoup moins fréquents que sur les autres rooms hexagonales. L'opérateur devrait continuer dans cette voie mais n'a pas souhaité s'exprimer sur ce sujet... avant qu'Alexis Laipsker, directeur de la communication de l'opérateur n'explique finalement à MadeInPoker que "la situation a été rétablie très rapidement et toutes les tables sont maintenant disponibles".

"Il ne reste plus qu’une poignée de comptes encore en cours d’inspection par les équipes de sécurité, et ils seront débloqués pour la quasi totalité avant la fin du week-end"
, précise-t-il avant d'ajouter que "PokerStars est le site le plus sécurisé du monde avec l’équipe sécurité la plus performante du marché."

Pendant plusieurs heures, les joueurs pouvaient en effet acheter en nombre illimité les récompenses stellaires pour 1 FPP. Ainsi, un Bronzestar avec 500 FPP pouvait débloquer 5000 euros... il suffit d'imaginer un joueur avec 100 000 FPP pour comprendre l'étendue des dégâts et comprendre que de nombreux joueurs ont monté une bankroll de plusieurs milliers d'euros. Résultat, avant la fermeture des tables de cash-game, il n'y avait jamais eu autant de tables de NL1000 ou de PLO2000 sur le réseau exclusivement français.

Le problème pour PS va être de faire la distinction entre ceux qui ont augmenté leurs actifs grâce au bug et les réguliers des grosses limites qui ont vu arriver des joueurs lambda plutôt faibles qui distribuaient les dollars. Sur les forums spécialisés, d'autres font état de pertes à cause de l'injouabilité adverse. Relancés préflop, flop et turn, ils étaient obligés de folder et avaient l'impression de se retrouver face au jeu max à chaque fois. Ils étaient simplement face à des joueurs riches qui testaient le pouvoir de la masse...

Le VIP Store de PokerStars a donc connu un sacré hoquet et l'opérateur a fermé plusieurs comptes. Voici le mail envoyé aux joueurs.

"Cher joueur,
Nous avons rencontré des difficultés techniques concernant les récompenses Stellaires VIP. En effet, nombre d’entre ces récompenses ont été accordées à tort.
Les comptes concernés par ce problème seront temporairement suspendus et ce pendant une période indéterminée.
Nous avons constaté que vous aviez pu profiter d’au moins une de ces récompenses indues, de ce fait, votre compte doit subir un processus de vérification et une suspension temporaire de vos privilèges de jeu et de retrait.
Nous vous prions de viens vouloir accepter nos plus sincères excuses quand a cet ensemble de désagréments, et nous portons garant de la rapidité de résolution de ces problèmes.
Cordialement,
L’équipe PokerStars.fr"


Ce bug semblait déjà exister dans les versions précédentes du logiciel puisqu'un internaute a indiqué avoir prévenu PS France en juin dernier, vidéo à l'appui.



Il avait été corrigé mais une mise à jour du software a probablement provoqué ce désastre. Les conséquences juridiques et financières s'annoncent nombreuses à gérer. Espérons simplement que les joueurs qui auront augmenter leur bankroll de bonne foi en gagnant en tables pourront garder leurs bénéfices...



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